A SwissXL AG respeita a sua privacidade e trata dados pessoais apenas na medida necessária e em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (RGPD), com a legislação portuguesa aplicável e, quando aplicável, com a Lei Federal Suíça sobre Proteção de Dados. Estado: outubro de 2026.
Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento de dados neste portal (hotel.pt) é a SwissXL AG, Sihleggstrasse 23, 8832 Wollerau, Suíça. Correio eletrónico: info@swissxl.ch.
Que dados tratamos e para que fins
Ficheiros de registo do servidor
Ao aceder ao portal, o servidor regista automaticamente dados técnicos, como o endereço IP, a data e hora do pedido, a página consultada, o volume de dados transferido, o tipo de navegador e o sistema operativo. O tratamento serve para disponibilizar o portal, garantir a segurança e a estabilidade do serviço e identificar abusos. Fundamento jurídico: interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD). Os registos são conservados apenas pelo tempo necessário a estes fins e depois eliminados ou tornados anónimos.
Alojamento do portal
O portal é alojado num centro de dados da Hetzner, na Alemanha. O prestador de alojamento trata dados por nossa conta, vinculado às nossas instruções e à legislação de proteção de dados aplicável.
Pesquisa de alojamento (sugestões automáticas)
Quando escreve um destino ou alojamento na caixa de pesquisa, o termo introduzido é enviado através do nosso servidor para a interface de sugestões automáticas da ZenHotels, para apresentar resultados. O seu endereço IP não é transmitido por nós a essa interface. Os resultados podem ser guardados temporariamente na memória intermédia do nosso servidor, até 7 dias. Fundamento jurídico: interesse legítimo na disponibilização da funcionalidade (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD). Não introduza dados pessoais na caixa de pesquisa.
Reservas junto do parceiro
O hotel.pt não recolhe dados de reserva nem de pagamento. Ao seguir uma ligação para a página de reservas ibe.hotel.pt, passa a utilizar um serviço do parceiro ZenHotels (Emerging Travel Group). O parceiro trata os dados necessários à reserva sob a sua própria responsabilidade, de acordo com as condições e a política de privacidade indicadas nessa página. Recomendamos que as leia antes de reservar.
Análise de utilização (Google Analytics 4)
Sujeito ao seu consentimento, utilizamos o Google Analytics 4, um serviço de análise web da Google Ireland Limited, para compreender como o portal é utilizado e melhorá-lo. O serviço utiliza cookies e tecnologias semelhantes e é configurado com encurtamento do endereço IP. As informações são avaliadas de forma agregada. Fundamento jurídico: consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD, e regras aplicáveis aos cookies). Pode dar ou retirar o consentimento a qualquer momento através das definições de cookies do portal ou do seu navegador. Mais informações: política de privacidade da Google.
Contacto por correio eletrónico
Se nos contactar por correio eletrónico, tratamos o seu nome, endereço de correio eletrónico e o conteúdo da mensagem para responder ao pedido. Fundamento jurídico: execução de diligências pré-contratuais ou interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alíneas b) e f), do RGPD). Os dados são conservados pelo tempo necessário ao tratamento do pedido e ao cumprimento de eventuais obrigações legais de conservação.
O que não existe neste portal
O hotel.pt não tem newsletter, função de comentários nem conta de cliente. Por isso, não tratamos dados para esses fins.
Cookies
Os cookies são pequenos ficheiros de texto guardados no seu dispositivo. Este portal utiliza cookies tecnicamente necessários ao seu funcionamento e, sujeito ao seu consentimento, cookies de análise (ver acima). Pode configurar o navegador para recusar cookies ou para ser avisado quando são colocados, e pode apagar os cookies existentes a qualquer momento. A recusa de cookies de análise não limita a utilização do portal.
Destinatários dos dados
Não vendemos os seus dados pessoais. Os dados podem ser tratados por prestadores de serviços escolhidos com cuidado, que atuam por nossa conta e sujeitos às nossas instruções, nomeadamente o prestador de alojamento (Hetzner) e o prestador de análise (Google). A ZenHotels recebe os termos de pesquisa, como descrito acima, e, ao reservar, trata os dados como responsável próprio. Os dados podem ainda ser comunicados a autoridades quando a lei o exigir.
Transferências para países terceiros
A SwissXL AG tem sede na Suíça, país que a Comissão Europeia reconheceu como oferecendo um nível adequado de proteção de dados. Alguns prestadores, como a Google, podem tratar dados também fora do Espaço Económico Europeu, por exemplo nos Estados Unidos. Nesses casos, asseguramos que existem garantias adequadas, como uma decisão de adequação ou cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia, na medida exigida pela lei.
Prazos de conservação
Conservamos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas. Os ficheiros de registo do servidor são eliminados ou tornados anónimos após um período curto, os resultados de pesquisa em memória intermédia expiram ao fim de 7 dias e as mensagens de correio eletrónico são conservadas até ao tratamento do pedido, salvo obrigação legal de conservação mais longa. Os prazos dos dados tratados pela Google e pela ZenHotels regem-se pelas respetivas políticas.
Os seus direitos
Nos termos do RGPD, tem direito de acesso aos seus dados pessoais, de retificação, de apagamento, de limitação do tratamento, de portabilidade e de oposição ao tratamento baseado em interesse legítimo. Quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento efetuado até então. Para exercer os seus direitos, escreva para info@swissxl.ch.
Reclamação junto da autoridade de controlo
Tem o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo. Em Portugal, é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em cnpd.pt. Pode também recorrer à autoridade do Estado-Membro da sua residência habitual ou do local da alegada infração.
Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política para refletir alterações ao portal ou à lei. Aplica-se a versão publicada em cada momento neste endereço.