Perguntas frequentes sobre o hotel.pt
O que é o hotel.pt?
O hotel.pt é um portal de viagens em português de Portugal, com guias de destinos, notícias e uma pesquisa de alojamento. É operado pela SwissXL AG. Mais informações em sobre nós.
Como posso reservar um hotel?
Pesquise o destino e as datas na caixa de pesquisa e escolha o alojamento. A reserva é concluída na página ibe.hotel.pt, operada em parceria com a ZenHotels, onde são mostrados o preço final e as condições antes de confirmar.
As reservas são feitas no hotel.pt?
Não. O hotel.pt é um portal de informação e pesquisa. O contrato de reserva é celebrado com o prestador identificado na página de reservas, de acordo com as condições aí apresentadas.
Como é feito o pagamento?
O pagamento é tratado na página de reservas, e não no hotel.pt. As formas de pagamento disponíveis e o momento da cobrança dependem do prestador e da tarifa escolhida e são indicados antes de confirmar a reserva.
Posso cancelar ou alterar uma reserva?
Depende da tarifa e das condições do prestador, indicadas na página de reservas e na confirmação. Para cancelar ou alterar, contacte o serviço de apoio ao cliente do prestador, e não o hotel.pt, que não tem acesso às reservas.
Os preços do hotel.pt são os preços finais?
Os preços e a disponibilidade vinculativos são os mostrados na página de reservas no momento da reserva. Valores indicados nos guias são orientativos e podem mudar. Verifique sempre se existem taxas locais, como a taxa turística, que possam ser pagas no destino.
É seguro reservar através do parceiro?
Antes de reservar, leia as condições e a política de privacidade do prestador indicadas na página de reservas, confirme que o endereço corresponde ao esperado e guarde a confirmação. Não partilhe dados de pagamento por correio eletrónico.
O hotel.pt cobra alguma taxa ao utilizador?
Não. A utilização do portal é gratuita. Quando uma reserva é concluída através das nossas ligações, o hotel.pt pode receber uma comissão do parceiro, sem custo adicional para si.
Que dados pessoais recolhe o hotel.pt?
O portal não tem conta de cliente, newsletter nem comentários. Os dados tratados e os seus direitos estão descritos na política de privacidade. Os dados de reserva são tratados pelo parceiro na página de reservas.
A quem devo dirigir-me em caso de problema?
Para problemas com uma reserva, ao apoio ao cliente do prestador na página de reservas. Para questões sobre o portal, escreva para info@swissxl.ch (ver contacto).